Comment automatiser ses messages sur Instagram avec ManyChat?

L’automatisation des messages sur Instagram est devenue une solution incontournable pour gagner du temps tout en offrant une expérience utilisateur fluide et personnalisée. Dans cet article, nous vous expliquons comment utiliser ManyChat pour automatiser vos messages sur Instagram et améliorer vos interactions avec vos abonnés.

Qu’est-ce que ManyChat et pourquoi l’utiliser pour Instagram ?

Qu’est-ce que ManyChat ?

ManyChat est une plateforme d’automatisation de messages qui permet aux entreprises et aux créateurs de contenu de créer des chatbots intelligents pour gérer automatiquement leurs conversations sur diverses plateformes, y compris Instagram. Grâce à ManyChat, vous pouvez automatiser des réponses, créer des flux interactifs et offrir un service client 24/7.


Pourquoi utiliser ManyChat sur Instagram ?

Automatiser ses messages sur Instagram présente plusieurs avantages :

  • Gain de temps : Répondez instantanément aux questions courantes de vos abonnés sans être constamment derrière votre téléphone.
  • Amélioration de l’engagement : Offrez une expérience plus réactive et personnalisée à vos abonnés.
  • Gestion simplifiée des messages privés : Automatiser les réponses aux messages privés permet de mieux gérer un volume élevé d’interactions.
 

 

Les prérequis pour automatiser ses messages sur Instagram avec ManyChat

Avoir un compte Instagram Business

Pour utiliser ManyChat sur Instagram, vous devez impérativement avoir un compte Instagram Business. Cela permet à ManyChat d’accéder aux fonctionnalités nécessaires pour envoyer des messages automatisés via l’API d’Instagram.

Lier votre compte Instagram à Facebook

Instagram étant une filiale de Facebook, vous devez connecter votre compte Instagram Business à une page Facebook pour que l’intégration avec ManyChat fonctionne correctement. Cela permet à ManyChat d’utiliser l’API de Facebook Messenger pour envoyer des messages sur Instagram.

Créer un compte ManyChat

Si vous n’avez pas encore de compte ManyChat, vous devrez en créer un. C’est une étape simple et rapide qui vous permettra d’accéder à la plateforme pour configurer vos messages automatisés.

Comment configurer ManyChat pour automatiser vos messages sur Instagram ?

Lier votre compte Instagram à ManyChat

  1. Connectez-vous à votre compte ManyChat.
  2. Accédez à la section « Settings » puis cliquez sur l’onglet « Instagram ».
  3. Suivez les étapes pour lier votre compte Instagram Business à ManyChat via Facebook.

Créer un flux de messages automatisés

Les « flux » (ou flows) sont des scénarios automatisés que vous pouvez créer dans ManyChat. Vous pouvez concevoir des messages de bienvenue, des réponses automatiques ou des suivis après une interaction.

  1. Allez dans l’onglet « Automation » de ManyChat.
  2. Cliquez sur « New Flow » pour commencer à créer un flux.
  3. Ajoutez des messages, des images et des boutons pour interagir avec vos abonnés.

Personnaliser les messages selon les interactions des utilisateurs

ManyChat permet de personnaliser les messages envoyés en fonction de l’interaction de l’utilisateur. Par exemple, vous pouvez inclure des variables dynamiques comme le prénom de l’utilisateur ou lui proposer des options basées sur ses choix.


Mettre en place des messages de relance

Si vous voulez relancer un utilisateur après une interaction spécifique (par exemple, après un DM ou une story), vous pouvez configurer des messages de relance automatiques. Cela permet de maintenir un contact constant avec vos abonnés.


Les meilleures pratiques pour automatiser ses messages sur Instagram avec ManyChat


Utiliser des messages clairs et engageants

Bien que l’automatisation soit pratique, il est essentiel que vos messages restent humains et engageants. Pensez à utiliser un ton amical et à rendre vos réponses intéressantes pour capter l’attention de vos abonnés.


Ne pas surcharger les abonnés

Evitez d’envoyer trop de messages en un temps trop court. Trop d’automatisation peut rapidement devenir perçue comme du spam. Gardez un équilibre entre automatisation et interaction manuelle.


Analyser les performances et ajuster les flux

Pour améliorer continuellement vos flux automatisés, surveillez les résultats via les outils d’analyse de ManyChat. Cela vous permettra de voir les taux de réponse et d’ajuster vos messages en fonction des retours des utilisateurs.


Les avantages et limitations de l’automatisation des messages sur Instagram


Avantages

  • Gain de temps et d’efficacité dans la gestion des messages.
  • Réponses instantanées aux questions courantes des abonnés.
  • Personnalisation de l’expérience utilisateur avec des messages dynamiques.

Limitations

  • Perte d’humanité : trop d’automatisation peut rendre les interactions moins authentiques.
  • Complexité de la configuration : bien que ManyChat soit intuitif, il peut être difficile de créer des flux complexes sans un peu de pratique.

Automatiser ses messages Instagram avec ManyChat est une excellente manière d’améliorer votre réactivité et de gagner du temps. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pourrez configurer rapidement votre compte ManyChat et commencer à interagir automatiquement avec vos abonnés. N’oubliez pas d’ajuster vos messages pour les rendre aussi engageants et personnalisés que possible !

 Est-ce que l’automatisation des messages Instagram est gratuite sur ManyChat ?

ManyChat propose un plan gratuit avec des fonctionnalités de base. Toutefois, pour des fonctionnalités avancées (comme l’envoi de messages illimités), vous devrez opter pour l’un de leurs plans payants.


L’automatisation des messages est-elle conforme aux règles d’Instagram ?

Oui, tant que vous respectez les politiques d’Instagram en matière de spam et de comportement automatisé. Assurez-vous de ne pas violer les conditions d’utilisation de la plateforme pour éviter toute sanction.